现场服务是浪潮服务顾问进行现场查看、诊断问题、排除故障的服务。
| 编号 | 名称 | 服务内容 | 服务描述 | 交付主体 |
| iOS-01 | 产品支持 | 问题诊断 | 诊断现有软件应用模块功能中遇到的问题,排查分析,解决处理,保障软件功能的正常运用 | 服务机构 |
| 数据修正 | 查找并修正账套数据错误等，保障数据安全，处理方式包括:现场处理,或打包数据账套至浪潮ERP服务机构进行处理 | |||
| 补丁更新 | 提供同版本补丁下载与更新服务 | |||
| 操作指导 | 指导客户正确操作软件 | |||
| 应用分析 | 对系统应用提供分析与咨询 | |||
| iOS-02 | 应用巡检 | 应用巡检 | 对系统及应用做全面检测，并提供分析报告 | 服务机构、总部 |
| 编号 | 名称 | 服务内容 | 服务描述 | 交付主体 |
| iOS-201 | 系统运维 | 定期巡检 | 主动式服务定期对硬件和数据库系统进行“体检”，并提供巡检报告 | 总部ITS |
| 紧急支持 | 包括系统恢复、数据恢复、原因分析以及预防措施等 | |||
| 备份恢复测试 | 测试备份数据的完整性及可恢复性 | |||
| 性能监控 | 通过性能监控与分析，定位性能瓶颈，提供优化方案和建议 | |||
| 补丁升级 | 对操作系统和数据库提供补丁更新与升级 | |||
| iOS-202 | 硬件延保 | 延长硬件保修期限 | 延长硬件设备保修期限 | 总部ITS |
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